BAMBALAN (бристоль)

BAMBALAN
BRISTOL, BS1 4XE
TELEPHONE – 0117 9221880
EMAIL – HOLA@BAMBALAN.CO.UK

Первый ланч вне дома с начала карантина в марте.

В эти выходные мне очень захотелось пойти перекусить и выпить куда-то вне дома. Наверное это какое-то предродовое ощущение .. После обзора 110 независимых заведений питания в Бристоле, которые принимают участие в новой правительственной программе «Еда вне дома, чтобы помочь», мне очень понравился Бамбалан. Мне именно хотелось поддержать одно из 110 мест реклама Бамбалана о самой «лучшей террасе на крыше в городе» была отличным аргументом в пользу именно этого места.

НЕ ЛЕГКО ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ СТОЛИК

Я потратила довольно много времени, пытаясь забронировать столик на их веб-сайте и мне в итоге так и не удалось это сделать. В какие-то моменты веб-сайт выдавал мне странное сообщение о том, что контактная форма не работает, в других случаях кнопка «Далее» не работала, и все это просто расстраивало. После нескольких попыток я позвонила им, отправила электронное письмо, сообщения в Instagram и FB – все безуспешно. Только сегодня в воскресенье 9 августа 2020 года, когда я наконец дозвонилась до них по телефону в 12:00 (часы работы с 12:00 до 18:00), они сказали, что забронировали нам столик для 4 взрослых на 13:00 на боковой террасе, потому что их главная знаменитая терраса на крыше была закрыта 🤦 ‍ Я лично считаю, что онлайн обслуживание нужно улучшать. В наши дни, когда люди не совсем еще готовы выходить на улицу так часто как раньше, и когда существует такая огромная конкуренция между заведениями, я думаю, что онлайн-обслуживание клиентов имеет решающее значение!
Мои друзья приехали на несколько минут раньше и им сказали что на 13:00 ничего не забронировано. Еще один отрицательный момент! Я была очень скептически настроена по прибытии и уже была готова отправиться в другое место, но в конце концов мы решили попробовать. Когда я вошла и сказала, что зарезервировала столик на террасе для 4 взрослых и ребенка, выглядело действительно так, как будто на самом деле ничего не было забронировано, но так как нам предоставили хороший большой стол, нам было все равно.

Само место было довольно красивым, просторным и уютным. У них много детских стульчиков, что теперь будет иметь большое значение для нас, молодых родителей. Наш официант также позволил мне проверить террасу на крыше и сделать там несколько фотографий, что было приятно. Честно говоря, меня не впечатлил вид, но я думаю, что после столь долгого проживания в Лондоне мои ожидания были немного завышены.

Общий счет за 4 человека был немного выше 86 фунтов включая дополнительную плату за обслуживание в размере 8 фунтов.

Вот вам мои ПЛЮСЫ и МИНУСЫ.

ПЛЮСЫ

Обслуживание клиентов было действительно хорошим. Мне понравилось, что по умолчанию они приносят воду на стол, поэтому не нужно спрашивать. Официант подходил к нашему столику несколько раз, чтобы проверить и принять дополнительные заказы. Это совсем не раздражало!
У них много детских стульчиков, что делает это место подходящим для детей и семей.
Еда и напитки были отличными. Я думаю, что только один из нас был не достаточно доволен заказом, так сказать “ничего особенного”, но остальные 3 были очень довольны. У меня лично был веганский бургер (13 фунтов и фри идет со всеми бургерами) и малиновый беллини (7 фунтов). Очень понравилось!
Чистые туалеты и дезинфицирующее средство при входе / выходе.
Общая атмосфера была достаточно приятной и позитивной.
Дополнительная плата за обслуживание. Мне вообще не нравятся принудительные чаевые за обслуживание, потому что я считаю, что сотрудники должны чаевые заслуживать и клиенты могут выбирать сколько они хотят оставить. У меня большой опыт работы в барах и ресторанах, поэтому я знаю о чем говорю. Чаевые на выбор включенные в счет немного отличаются, но все же дает клиентам больше свободы при оценке услуги.

МИНУСЫ

Плохое онлайн-общение
Не впечатлена видом с террасы на крыше. Думаю мне нужно будет посетить их еще раз, когда трасса откроется, тогда будет принято окончательное решение.
На полу, где мы сидели, было несколько больших осколков стекла, что делает заведение опасным не только для детей, но и для взрослых

Общая оценка 4 из 6.
0 – Онлайн Обслуживание/Обратная связь
1 – Место положения / Вид
1 – Обслуживание в заведении
1 – Качество еды
0 – Чистота
1 – Общая атмосфера